Der Busbahnhof bietet spezielle Unterstützung und eine barrierefreie Umgebung für Fahrgäste mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität, um einen gleichberechtigten Zugang, Komfort und Sicherheit bei der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten. Ein diensthabender Disponent unterstützt Fahrgäste bei der Fortbewegung auf dem Gelände des Busbahnhofs, bei der Orientierung, bei Auskünften sowie beim Ticketkauf und bietet Hilfe entsprechend den individuellen Bedürfnissen der Reisenden.
Zur Erleichterung des Service verfügt der Busbahnhof über einen speziell eingerichteten Schalter für Menschen mit Behinderungen, der einen einfacheren und komfortableren Zugang zu Ticketdiensten und Informationen ermöglicht.
Die Infrastruktur wurde so gestaltet und angepasst, dass vollständige Barrierefreiheit gewährleistet ist. Im gesamten Busbahnhof wurden taktile Leitsysteme und speziell gekennzeichnete Bodenflächen für sehbehinderte und blinde Personen installiert, um eine sichere Orientierung und Fortbewegung zu ermöglichen. Abgesenkte Bordsteine und ein hindernisfreier Zugang zu allen wichtigen Bereichen sind ebenfalls vorhanden.
Das Gebäude befindet sich auf einer ebenen Fläche und wurde ohne Schwellen oder bauliche Hindernisse gestaltet, sodass Rollstuhlfahrer und Personen mit eingeschränkter Mobilität sich frei bewegen können. Die Eingänge sind mit automatischen Türen ausgestattet, und sämtliche Bereiche entsprechen den Anforderungen an universelle Barrierefreiheit.
Der Busbahnhof verfügt außerdem über eine speziell ausgestattete barrierefreie Toilette, die gemäß den geltenden Vorschriften und Standards zur Barrierefreiheit eingerichtet wurde.
Durch die Bereitstellung einer barrierefreien Infrastruktur und spezialisierter Dienstleistungen erfüllt der Busbahnhof alle Anforderungen an die Betreuung von Menschen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität und schafft eine sichere, komfortable und inklusive Umgebung für alle Besucher.